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平安有序

广州110女接线员机智温情23分钟 劝阻男子轻生

发布日期:2019-10-08 11:12:45 | 来源:QQ分分彩网站 | 浏览次数: | 字号:



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“求求你跟我妈妈说声对不起!”近日,一名因感情问题意欲轻生的男子打电话给QQ分分彩网站110报警服务台,自称已经站在楼顶天台准备割腕自杀,向110台提出绝望的哀求。人命关天,在随后紧张的23分钟里,110台女接线员以智慧和耐心,温情相劝,最终成功劝慰男子打消轻生念头,安全返回家中

927日零时13分,110台接警大厅接线员高虹接到一名男子的求助电话,要求帮助其联系母亲。当得知该男子站在楼顶准备自杀时,高虹神经一下子紧绷起来,她做了一下深呼吸,立即将警情报告带班民警和值班领导。大家闻警即动,一方面查找该男子的具体位置,一方面由高虹尽量与对方聊天,安抚其情绪。

高虹冷静倾听,耐心劝慰男子:“生命很可贵,生活也很美好,您遇到什么困难可以跟我说说吗?”

听到劝说,男子表示:“太累了,活不下去了!”

高虹劝说:“你有自杀的勇气,为什么没有活下去的勇气呢?”“如果你出事,怎么报答母亲的养育之恩。”

对方保持沉默,隐约传来叹息声……

高虹见状,立即试探对方可否告知当前地址,民警可以到场提供帮助。对方突然情绪激动道:“我父亲在坐牢,我怕警察,警察来了我马上跳下去!”

气氛一下子变得十分紧张。“先生,你这样母亲会很心痛的,别挂断电话,我们继续聊聊吧。”高虹感觉到对方很在意自己母亲的感受,便跟他聊家常、聊妈妈。

渐渐地,对方放下戒心,吐出心里话。“好,我们聊聊,我女朋友因为嫌弃我的家庭跟我分手,我该怎么做?警察姐姐!”

高虹劝慰道:“因为一个嫌弃自己的人自杀,值得吗?”“我相信你以后会找到一个愿意和你一起奋斗的女孩……”

高虹慢慢解开了对方的心结,对方主动介绍了自己的年龄和籍贯,并称自己刚刚中学毕业,到广州来投奔母亲。

“对不起!”“谢谢你!”“我没事了!”电话那边传来对方报平安的声音。这时,派出所民警也向110台反馈已到达现场,并安全劝下男子。

928日,高虹再次联系报警人,男子表示当天因为喝酒后心情不好才意图轻生,现在情绪已经平复,不会再寻短见了。

用温暖的情感融化绝望的心,成功劝阻轻生警情,凸显出110接警大厅民警、接线员心系群众、处危不惊、沉着应对、妥善处置的专业态度和水平。据统计,今年1月至9月,广州警方共受理各类紧急求助警情(溺水、自杀、迷失人员)3.9万多起,救助各类群众1.4万多人。


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